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2014.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 朝からアクセス出来なくなったバッファロー社製テラステーション(TS-H2.0TGL/R5)からのデータ復旧成功

埼玉県大宮市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/1日
諸事情にて横浜関内オフィス持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

朝から社内ネットワークにアクセスが出来ず、担当が出社したらすぐに調べてもらった。
どうやらエラーが発生してうまく使えないことがわかり、メーカーに問い合わせたが機械は修理できるがデータがなくなると言われとても困った。
そのため専用の業者を探す必要があり、インターネットで調べて電話をした。

診断内容

ハードディスク4台あるうちの1番ディスクに中度障害と3番ディスクに論理障害、そしてRAID崩壊が起きていることがわかりました。
1番ディスクは読取ヘッドが損傷しかけている状態で、ディスクの情報を正常に読めず、不良セクターというエラーを大量にだしてしまっている状態でした。3番ディスクは部品の異常はなかったですが、パーテーション情報が飛んでしまっており、情報の欠損による異常と判断しました。
専用機材にて1番ディスクのディスクイメージ化と不良セクターの修正と情報解析、3番ディスクの情報解析、その後4台のRAID構成の解析をすることでデータ復旧の見込みを立てることが出来ました。

復旧結果

バッファロー社製テラステーション(TS-H2.0TGL/R5)からほぼ全ての99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ハードディスク4台のうち2台に障害が出ており、うち1台が中度障害があり、すこし時間のかかる復旧となりました。
そんななかで機材をフル稼働させ翌日に納品となりました。
お急ぎとのことで当初東京秋葉原オフィスへ持ち込み希望したが、秋葉原が予約で埋まってしまっている状況だったため、横浜関内オフィスでお急ぎ対応となりました。
お客様に無事データを戻すことができて大変喜んでいただけました。

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