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データ消失・復旧 実体験談

【データ復旧体験談】

埼玉県 製造業 様突然の機器障害によるサーバーダウン!
専用機材の使用により、現地でのデータ復旧成功!

製造ラインの管理等を行っているサーバーに異常発生

工場の製造ライン管理や、製造部品に関する原材料管理をサーバーを使用してまとめて行っていました。
工場を常に稼動させ続ける必要があるので、サーバーも定期的なメンテナンスをする時以外は稼動しています。
メンテナンスを行うために、データのバックアップ作業を行っていましたが、サーバーの調子があまり良くない状態だったせいか、バックアップをしていた作業が中断されてしまいました。
再開を行うために、設定を行い直して未取得分のバックアップを開始しようとしましたが、サーバーからの応答が返ってこない為、サーバーの様子を確認しましたが、異常発生を表すエラー表示が画面いっぱいに埋め尽くされているのを見て冷や汗が出ました。
このままでは、製造ラインが止まってしまって大損害が起きてしまう。すぐに緊急対策会議をしました。
結果として、バックアップしきれてないデータが残ってしまっているので、なんとかしたいという合意のもとで、データ復旧会社様を探すことになりました。

持ち出せないサーバーを出張にて診断していただきました

すぐにインターネットで調べましたが、大きくて持ち出せないサーバーを復旧していただけるところはなかなか見つからず、大変でした。
そんな矢先、メーカーさんに紹介頂いたウィンゲットさんに問い合わせました。特急で対応をして頂くことができて、なおかつ現地での専用機材を使用した復旧対応もして頂けるということで、ウィンゲットさんにお願いすることになりました。

データ復旧を利用するのは初めてだったので、どのような流れで復旧を行うのかわからず、不安で仕方ありませんでしたが、受付の対応をして頂いた方はとても親切にご説明をして頂けました。
説明の最後に、「大丈夫です。私たちにお任せ下さい!」と言って頂いたことで少し肩が軽くなった気がしました。

無事にデータが戻ってよかったです。業務も再稼働できました。

翌日に復旧作業を担当して頂ける方が専用機材を乗せた復旧カーでいらっしゃいました。こちらとしては、復旧を行っている間、どのような対応をするべきか伺いましたが、お待ち頂くだけで結構ですよと自信満々に言って下さったので、この方に全てを託そうと決心しました。

作業を待っている間はなんとか出てほしい、なんとか出てくれと他の社員の方と祈っていました。だいぶ時間が経ったころに、担当の方がいらっしゃいました。
データが出ましたよと一言頂いた時には、その場にいる者全員が歓声を上げて喜んでいました。
他の者を代表して、データの確認に行きましたが、確かにデータを見ることができました。
先ほどまで失ってしまっていたものが戻ってきていることが不思議な感覚でした。
お支払いなどの手続きを済ませて、すぐにサーバーを再稼働させて業務再開を行いました。
やはり、出張して頂いたのが被害を最小限に食い止めることが出来たものだと思います。
この度はデータ復旧して頂いてありがとうございます。 今後何かありましたら、ぜひともご対応をよろしくお願いします。

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