数年前に社内の情報環境整備のために複数台のサーバーを導入しましたが、
そのうちの1台が壊れてしまいました。
RAID構成を組んでいましたが、チェックツールを動かしてみたところHDDに異常は無いようでした。
その代わり、RAID構成に関してエラーが発生していることが結果としてわかりました。
現在運用している他のデータでは代用できないものが入っているので、こちらのサーバのデータ復旧をお願いします。
取引先との規約上機器を持ち出せないので、現地での出張対応をお願いします。

RAID構成を行っている情報が欠損していることにより、RAID構成が崩れてしまっていることを確認しました。
構成が崩れていることにより、フォルダやデータが全く見えない状態となっておりました。

専用機材でのデータ復旧で98%以上のデータ復旧に成功しました！

埼玉県所沢市のお客様のもとに伺い、出張専用機材を使用して、データ復旧を行いました。
サーバーよりHDDを取り出して、診断後に機材を使用してデータ取得作業を行いました。

出張での現地対応をして頂き助かりました。
他の業者さんでは現地対応していただけないので、
これからはウィンゲットさんにご相談します。

出張での対応のため、復旧専用カー「ブルーペガサス」を使用して埼玉県の現地へ向かわせて頂きました。

サーバーのデータ復旧となると技術的にも高度なものとなります。

そのため、解析作業に時間がかかることが多く、サーバー専用の機材を使用しなければなりません。
現地到着後、手続きを済ませて、診断作業を行いましたが、
物理的な内部損傷は無いようでした。

そのため、システム部分での損傷があるのではと調査を行ったところ、
RAID情報の欠損を確認することができました。

障害を特定することが出来た為、データ取得作業に入り、
なんとかデータを確保することができ、ご報告の際にお客様も一安心してらっしゃいました。

作業自体が予定よりも早く終わることができたので、
データのご納品も早めに行うことができました。
機器に異常を見つけたらまずはご相談下さい。

• HDD500GB×4台構成
• RAID5

TeraStation TS-X2.0TL/R5を数十台で共有使用しています。
数日前からファイルを開くときなど、時間がかかるようになり動作が不安定に感じていました。
詳しい部署の者に診てもらったが原因不明で解消されませんでした。
今日再起動を試みたところ、エラーメッセージが色々と出てしまい正常起動しなくなってしまいました。
現状は「E04」警告音と赤ランプが点灯しています。
警告音以外は異常音などは特にないと思います。

持ち出しができないという事で埼玉県さいたま市の会社様へ専用機材を持ち込んでの出張対応でした。
お客様の元でTeraStation TS-X2.0TL/R5の4台すべてのHDDを診断したところ、2番のHDDに軽度の物理障害を確認しました。

TeraStation TS-X2.0TL/R5から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専用の復旧ツールにて正常なHDDでRAID再構築を行い、データ取得いたしました。結果としてはほぼ全てのデータ復旧に成功しました。

複数のHDDでトラブルにも対応できるという事を聞いて、TeraStation TS-X2.0TL/R5を使用していましたので、突然の事にとても慌てました。

搬入業者でも対応できず、個人情報や業務上の機密情報なども入っているため持ち出しもできない状況の中、インターネットで調べウィンゲット(Win-Get!)さんを見つけ、すがる様な気持ちで問い合わせたのですが、出張で、しかも当日中に復旧していただき、その対応スピードに大変驚くとともに、とても感謝しています。

二度と起きてほしくないトラブルですが、万が一の時はすぐにウィンゲット(Win-Get!)さんにご相談します。ありがとうございました。

今回のお客様はTeraStation TS-X2.0TL/R5をご使用でした。

機器の持ち出しが一切できないという事でしたので、電話で機器の状況をなるべく詳細に確認し、応じた復旧機材を準備してすぐにお客様の元へ伺いました。

実際にお会いしたお客様は大変お困りのご様子で、私も何とかデータ復旧を完了すると強くおもい診断いたしました。

幸い、その場で対応できないような重大な故障はなく、その日の夜にはお客様の必要データを全て復旧する事ができ、お客様にも大変お喜びいただけました。

私どもウィンゲット(Win-Get!)は機器の持ち出しができないお客様に関しても、埼玉県含め全国どこでも出張データ復旧いたします。
緊急を要するトラブルの際は、お気軽にまずお問合わせください。