2014.3.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 エラーメッセージが出てきて、50個以上あったはずのフォルダが３個しかない

お客様からの症状

部内で使用しているTeraStationが昨日、オレンジ色のエラーランプが点灯し、セクターエラー表示が出てきました。再起動させるとするとステムエラー04、can't road カーネルとメッセージが出てきて今度は赤ランプが点灯し、警告音が鳴りだしました。再起動をすると緑色のランプになったが、フォルダがたくさんあったはずでしたが3個しか表示されなくなっています。

診断内容

HDDの3番に軽度の物理障害があることが分かりました。弊社の復旧機材を用い、残りのHDD3台でRAID5を構築したところデータを正常に確認することが出来ました。

復旧結果

TeraStation、TS-0.6TGL/R5から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は突然TeraStationが使用不可となってしまい、その当時、部内では混乱状態だったと仰っていました。そのため早くデータ復旧を対応してくれる会社を見つけようとインターネットにて「データ復旧　埼玉」で検索されました。
多くの会社が東京や大阪に送らなければならないところが多く、初めて取引するお客様としては大切なデータが入ったTeraStationを送るのはとても心配だったそうです。
しかし「特急データ復旧Win-Get!」は埼玉オフィスにて診断をするため、顔が見えて直接話が聞けるので安心と思われたことがご来店の決め手だったそうです。
まずデータ復旧のための診断をして、HDDのどこに異常があるのかなど伝え、データ復旧のご依頼をいただけました。

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