2014.6.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 レッドハットOSが起動できなくなってしまったHDDからの郵送データ復旧成功

お客様からの症状

電源を切った後に立ち上げると、レッドハットが立ち上がらなくなっているとのこと。その後システムデータの復旧を自分でやったら、より立ち上がらなくなってしまったと仰っていました。電源は入る。前にカラカラと音が鳴っていたそうですが、古いPCを使っていたのでPCを入れ替えたら音はしなくなったそうです。OSが起動しないとのこと。
ここ1年分のデータが必要ということでそれ以外はバックアップがあるとのことでした。

診断内容

ハードディスクの状態を調べたところ、ハードディスクの情報取得時にエラーが発生していました。イメージテストにて不良セクターがあり、そのままの状態では復旧作業を行うことが出来ない状態でした。
専用機材にて磁気転写作業を行う必要がありました。
そして今回は中度物理障害と重度の論理障害を起こしていました。
元のフォルダ構成は復旧できない状態まで崩れてしまっていました。

復旧結果

Maxtor製ハードディスク(6Y08L)から取得可能な範囲で約1年分のデータを復旧しました。正常開封率は90％以上でした。
不良セクターが大量発生しており、修正不可能な点もあったため、データの欠けは出ている可能性がありましたが、今回の障害の中で可能な限りのデータを納品致しました。

専門スタッフの対応・コメント

1年分のデータを復旧させるために尽力しました。
かなり難しい復旧となりましたが、最終的にお客様に満足頂くことができました。
弊社のデータ復旧は、データ復旧をするだけではなく、今後のバックアップ環境をクラウド化に出来るプランでご提案をさせていただいております。
クラウドはサポート対応も実施しているので非常に安心して使っていただいております。

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