2014.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 起動しても真っ暗で、マウスカーソルも出てこない！

お客様からの症状

一昨日DELL製のノートパソコンが動かなくなってしまったので、強制終了し業務を終えて帰宅しました。次の日起動したところ、真っ黒な画面でマウスカーソルも出てこない状態です。
パソコンに詳しい友人に聞いたところマザーボードに問題がありそうとのことで、まだHDDはいきていると言われました。ノートパソコンには業務に使う大切なデータがたくさん入っているので、データ復旧してほしいです。

診断内容

ノートパソコンから中の内蔵ハードディスクを取り出し、詳細診断を行いました。内蔵ハードディスクを診断したところ、軽度な物理障害が発生しているのが分かりました。
このままではデータを読み出すことができないため、専用の機材でクローンを取り、そこからデータの取得を開始しました。

復旧結果

上記の結果により、ノートパソコンから98％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ノートパソコンは持ち運びが便利なので、かばんなどに入れて通勤するお客様は多いです。ですが、持ち運びの際に落としたりぶつけたりしてノートパソコンに衝撃が加わってしまい、故障してしまうケースも少なくありません。
持ち運びする際は出来る限り振動が伝わらないようにすることがとても大切です。
データ復旧作業としては、無事取得作業を進める事ができました。
お客様が特に重要だと仰っていたデータについても、データ取得後お客様と一緒にファイルを開き、破損していないかの確認を行いました。確認した結果、特に破損しているデータはありませんでしたので、お客様も安心しておりました。
パソコンなどが故障してお困りの際はウィンゲットまでお気軽にご相談下さい

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