2013.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 ポータブル外付けHDDを特急でデータ復旧に成功！

お客様からの症状

昨日までは使えていた。デバイスでは認識、マイコンで認識しない。過去に「遅延書き込みに失敗しました」と出て、今朝エラーが出る前にも起動時に同じエラーが出た。ポータブル外付けHDDにはネットショップ関係の業務用データが保存されており、特に顧客情報は逐次更新していくものなので、業務に大きな支障が出る状態だ。特急でデータ復旧して欲しい。

診断内容

ポータブル外付けHDDから内蔵HDDを取り出し、弊社独自の技術で調査したところ、物理的な損壊がありませんでした。しかし不良セクタが発見されたので、中度の論理障害と断定しました。弊社で磁気転写（クローン取得）を行い、取得したクローンよりデータ内容を確認することができました。

復旧結果

論理障害と判断後、磁気転写したものを別HDDに保存する事で、データ復旧しました。結果的には、お客様希望のデータを90％以上復旧することに成功しました。
その中で、最も重要な顧客情報をお客様がご確認されたことで、大変安心されたご様子でした。

専門スタッフの対応・コメント

クローンディスク内の解析作業を行ってデータの調査をしました。解析中に必要データを発見することが出来ましたので、状態をチェックしたうえで復旧を実施しました。
こういった万一のHDDトラブルに際しまして、弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。ぜひ、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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