2013.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 障害発生！軽度物理障害でデータが読み込めなくなった状態からデータ復旧成功！

お客様からの症状

昨日起きた停電のせいか動作がかなり不安定になっているようです。
接続を行っても、時間が経つと接続が切れてしまうことがあります。
異常なく使用が出来ていたので、何か障害が起きてしまったようです。
パソコンに詳しくはないので、うまく動かない程度までしかわからないです。
社内共有のHDDとして使用をしていました。
重要データが入っているので出来るだけ早くお願いします。

診断内容

LANDISKから取り出した2台のHDDを診断しましたが、2台目のHDDに軽度物理障害があることがわかりました。HDDのデータを読み取るヘッド部分の異常により、障害が起きてしまっていることが原因と思われます。

復旧結果

復旧機材を使ってLANDISKからデータを取得した結果、95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

機器をお預かりして、機器を診断しました。
結果としては、軽度の物理障害があることがわかりました。2台めのHDDにデータを読み取るヘッド部分の以上があることで、読み取りが不可能になっていたのではと思われます。
データを取得するためには、クローン作業が必要になります。
障害があるHDDの磁気情報を作業用のHDDにコピーする作業となります。
時間としては大分かかってしましましたが、データ復旧用のツールを使用して
取得をかけることができました。取得できたデータからリストを作成してお客様にお送りして確認後、ご発注頂けました。障害状況が最重度の物ではなかったため、データの復旧が可能であったと思われます。
障害が重度になる前に、異常を感じたら是非弊社へお持ちください。

>>