2013.6.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 急にアクセスできない！LANDISKからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

今回はIODATA製のLANDISK（HDL-GX500R）のご依頼でした。昨日から、急にアクセスができなくなりました。アクセスランプが点灯し続けていて、電源を切ろうとしても、電源を消すことができません。仕方が無いので強制終了して、再起動しても同じ症状が繰り返し起こってしまう状況です。必要なデータは、仕事で使用するエクセル、ワード、パワーポイントが重要とのことでした。
早急にデータが必要な為、出張にて対応をして欲しいとご依頼頂きました。

診断内容

LANDISK本体（HDL-GX500R）から、HDD1本（500GB)を取り出しました。診断を行うために、専用機材に接続し初期診断を行いました。結果と致しましては、基盤情報や磁気情報を取得する際に多数のエラーを確認いたしました。以上から軽度の物理障害と判断いたしました。
安全にデータ復旧を行うために、磁気情報を別のHDDにを移すクローン作業を行い、複製HDDを作成しました。解析機材に接続を行い、解析分析を行いデータ復旧を試みました。

復旧結果

LANDISK（HDL-GX500R）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎでデータの復旧が必要とのことでしたので、現地へ直接伺って作業をさせていただきました。
今回の障害状況と致しましては、軽度の物理障害を確認いたしました。診断の中で磁気情報取得の際に多数のエラーがあり、破損ファイルになってしまう可能性がありました。しかしデータを確認した所、破損ファイルがなく、データ復旧することができました。
今回はすぐご相談を頂いたことが障害の進行を食い止められたのではと分析しております。電源のオンオフだけでも障害が進行してしまう可能性があるので、なにか異変を感じたら、ご相談ください。初期診断は無料で行っておりますので、お気軽にお電話お待ちしております。

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