2014.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 なんと！？停電によりエラーが発生していたLAN DISKから出張データ復旧に成功！

お客様からの症状

なんと突然、停電が発生しHDL-GTR2.0/R5が赤ランプ点滅してアクセスできなくなりました。
HDL-GTR2.0/R5を確認したところ、電源は入るが全くアクセスができない。
赤ランプが点滅しており、HDL-GTR2.0/R5自体が完全に故障しているのではないかと思っているのですが、どうすればいいのかわからない。
メーカーに問い合わせたが、送ってくれとしか言われない。今すぐにでもデータ復旧してほしいものがあるし、メーカーではデータ復旧はしていないと言われたので、非常に困っています。なんとかデータ復旧してもらえないでしょうか。
業務で毎日使用しているデータなどが入っているので、データを失うわけにはいかない。今すぐにでもデータ復旧してほしい。どうしても持ち出せない機密情報もありますので、出張データ復旧を希望します。

診断内容

HDL-GTR2.0/R5のハードディスクを4台全てチェックしたところ、1番のハードディスクに軽度物理障害が発生しておりました。ただ幸いにもRAID5構成でしたので、1台が故障していても理論上は問題ないため、残りの3台でデータ復旧ができないか試してみることにしました。
HDL-GTR2.0/R5の2番と3番と4番のハードディスクを復旧機器に接続し、RAID再構成を試しましたが、うまくデータを確認することができませんでした。
HDD内を解析しましたところ、どうやら3番のハードディスク内の情報が他のハードディスクと差異があることが判明しました。今回の停電が起きる前から3番のハードディスクがRAIDから外れていたようですので、1番のハードディスクのイメージを取得をしました。取得したイメージと2番、4番のハードディスクで再度RAID構築を行ったところデータを確認することができました。

復旧結果

なんとかHDL-GTR2.0/R5のハードディスクから確認できたデータをご確認いただいたところ、HDL-GTR2.0/R5に入っていたデータで間違いないとのご返答をいただきましたので、HDL-GTR2.0/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

非常に大切なデータで毎日業務で使用されているとおっしゃっていましたので、HDL-GTR2.0/R5からデータが確認てきた時は本当に安堵しました。非常にお急ぎでしたので、なんとか2日でのデータ復旧に成功できてお客様にもご満足いただけました。
とにかく最速でのデータ復旧に努めました。
複雑な症状でしたが使用されていた方にご確認いただき、大丈夫だと返答が来た時はホッとしました。
大切なHDL-GTR2.0/R5内のデータをほぼ全てデータ復旧することができ、本当に良かったです。今回の様に実際に症状が発生する前から気がつかない内に1台に故障が発生していることがよくあります。
少しでも異常を感じましたら、弊社までご相談ください。特急で対応いたします。

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