2013.6.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 障害発生！機器内部のデータが見えなくなってしまった！

お客様からの症状

共有で利用をしていたが、朝来てみたところ、データが全く見えない状態になっていました。個人の作業フォルダもあり、作業を進捗しなければならないデータも入ってます。バックアップは取っていましたが、ソフトウェアの設定が間違っており、正常に稼働できてませんでした。
出来るだけ早くデータがほしいので、まずは診断をお願いします。

診断内容

内蔵されている２台のHDDを取り出して、診断機材で調査を行いました。
その結果、RAIDを構成する情報が壊れていることがわかりました。
論理障害となります。

復旧結果

専用機材を使用したデータ復旧を行いました。
98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

診断を行った際には、物理障害が無くデータが取り出せることがわかりました。RAIDをソフトウェア上で再構成を行い、データ取得を実行しました。
RAID構成設定は壊れることが無いように見えますが、使用をしていて突然異常値へ変わり、データが見えなくなってしまうこともあります。
そのため、RAIDを組んでいるからと言って安心するのではなく、バックアップを設定してしっかりと管理することをお勧めします。

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