2013.6.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然のアクセス不能。顧客データをスピード復旧！

お客様からの症状

社内で共有ファイルサーバーとして使っていたLS-CH1.5TLに突然アクセスができなくなりました。内部HDDのモーターは回っているようですがまったく認識していません。別のPCに直接HDDをつないでみましたが、中のデータを見る事はできませんでした。赤ランプが点灯していたようですが、すぐに通電を切ってしまったのでエラーなどの確認はできていません。顧客のデータを保存していてバックアップも一部取れていないため、早急にデータ復旧が必要です。

診断内容

データ復旧診断ツールにてLS-CH1.5TLのHDDをチェックしたところ、軽度の物理的損傷がある事が分かりました。

復旧結果

LS-CH1.5TLからの95％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

非常にお急ぎのお客様で、すぐにでもデータ復旧したいという事でした。
HDDの障害状況としては軽度の物理的障害が見られましたが、幸いすぐにデータの確認をする事ができたためデータの確保を優先して、早急にお客様にお伝えしたところ必要なデータがあったため、再度データの確認後納品の流れとなりました。
今回は物理的な障害ではありましたが比較的軽度であったために早急な復旧作業ができましたが、HDD内部の部品が物理的に損傷しているようなケースですとデータ復旧が難しい事が多いです。
さらに物理的な損傷がある状態で通電を繰り返しますと障害が進み、結果的に復旧率が下がってしまうような事も少なくないです。ご自身で何とかしなくてはと焦るお客様のお気持ちもあるかと思いますが、HDDに異常を感じたら即通電を切っていただき、当社にお問い合わせいただく方が復旧率を上げる事にもつながりますので、ぜひお問い合わせください。

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