2012.8.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 緑ランプ点灯から赤ランプ点滅に変わってしまった

お客様からの症状

長い間、職場内でのデータ共有出来るHDDとして使用していたが、先日赤いランプが点滅してしまいデータへアクセスが出来なくなった。メーカーへ問い合わせると古い型番のため修理希望でも対応出来ないと言われた。
この機器1つで数人がデータを共有していた。バックアップもあるが、直近の更新分データは取れていない。エクセル、パワーポイント、写真のデータを復旧してほしい。

診断内容

筺体（ケース）よりハードディスクを取り外し、物理的損傷の有無を調査しました。結果、ディスク自体に損傷がないことが確認出来ました。

復旧結果

ハードディスクに物理的な損傷がないことが確認出来ましたので専用のツールによりディスク内情報の解析を行いました。そこからご希望のデータを復旧しました。
お客様希望のデータの99％以上を復旧することが出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼があったのは長く使用されていて、メーカーでは対応が出来ないといった機器でしたが、無事に復旧が出来ました。
ただ、通常の場合メーカーに出しますと修理はされるが、その際にデータは保障されません。
機器は使えるようになってもデータが戻らない…という状況になってしまいますので、データを取り出すなら修理をされる前にご相談下さい。

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