2014.2.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 BUFFALO製LinkStation（LS-X2.0TLJ）がメーカーからも壊れていると言われた状態から出張データ復旧成功！！

お客様からの症状

BUFFALO製LinkStation（LS-X2.0TLJ）が朝いつも通り出社したら繋がらなく、データが見に行けなくなっていた。
社内のシステム担当に任せたがお手上げ状態でメーカーサポートに電話して聞いてみましたが
おそらくハードディスクが死んでいるんだと言われた。
大事なデータが多く入っており、これが無いと仕事の効率がかなり悪くなり、困ってしまうとのこと。
出来るだけ早く復旧がしたく、とにかく来て復旧してほしいとのことでした。
緊急の為、出張での対応をしてほしいとの要請でした。

診断内容

お客様先に専用機器を持ち込みし、初期診断を行いました。
初期診断結果は、ハードディスクに物理的な障害はありませんでしたが、ハードディスクを読み込むためのシステムが破損しておりうまくつながらない状態が発生していました。
専用機材にて制御と調整を行い、データ復旧が可能であると判断いたしました。

復旧結果

LinkStation（LS-X2.0TLJ)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

緊急でとの要請もあり、出張にて専用機材の確保をし、お客様のデータ復旧だけをするため最優先で対応をさせていただきました。
緊急での対応の場合、通常依頼頂いている他のお客様の作業を中断してでも緊急のデータ復旧に全力を注ぎます。
もちろん通常よりも高額な費用は発生しますが、私どもも必死でデータをお救いするために行っております。
今回無事お客様のデータ復旧が出来、私自身も非常に嬉しく感じました。
お客様もデータが復旧出来たことで非常に安心されていました。
今後データを失わない対策として弊社クラウドサービスもお勧めさせて頂き、検討をいただいております。
これからはデータを失わない為にはどうしたらいいのかを各企業様でも検討していただきたいと感じています。

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