2012.8.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 異音がして電源が落ちてしまった

お客様からの症状

LinkStationがひと月ほど前にエラー表示して動かなくなった。
稼働中に突然異音を発した後、電源が切れた。
再び電源を入れてみたところ、赤いランプが点滅するようになった。
電源の入れ直しを何度か試みたが、状況は変わらないままだった。

wordやexcel、PDF、CADなど多量のデータがLinkStationに保存されていた。
他の場所にデータがあったので故障した当初はそこまで困らなかったが、
最近このLinkStation内にしかないもので使用するデータがあることが分かった。
緊急性があるものではないが、確実にデータが欲しい。

診断内容

LinkStationからハードディスクを取り出して、チェックを実施しました。
その結果、ハードディスク内部の部品に異常があることが判明しました。

復旧結果

LinkStation内にありましたデータの94％以上復旧することに成功しました

専門スタッフの対応・コメント

診断によってハードディスク内の部品の異常が判明していましたので、
ハードディスクの開封作業を行いました。
内部の部品を交換して認識させることに成功、ディスク内の情報を抽出して解析することでデータの復旧をすることが出来ました。

LinkStationにしかないデータなのでそのデータだけは最低でも復旧したいとのご希望でした。
結果は無事に希望されたデータの復旧に成功し、納品することが出来ました。

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