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LinkStation データ復旧
2012.10.10
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 どのパソコンからもHDDにアクセスできないお客様はこちら
埼玉県久喜市・法人様（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- LS-C640L
- 640GB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- さいたまオフィス落ち込み
お客様からの症状
社内で共有で使用しているLinkStation LS-C640Lが突然どのパソコンからもアクセスできなくなってしまった。近くに行くと、カツカツという異音がする。もともとバックアップのつもりで使用していたLinkStationだが、いつの間にか社員が自由にデータを出し入れしたり結局のところローカルにデータを保存していない状態でした。ですので、バックアップが残っておらずデータ復旧を依頼しました。
診断内容
LinkStation LS-C640Lのケースの中にあるHDD取り出して、まずは論理障害なのか、物理障害かを診断。その結果、重度の物理障害と判明し、お客様へご報告させていただきました。物理障害のため、お客様にご了承を頂きHDDを分解作業をさせていただきました。分解し、ドナーと呼ばれる同型番のHDDを用意し移植作業（人間で言う臓器移植のようなもの）を行いました。
復旧結果
LinkStation LS-C640から99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
とにかくお急ぎとのことでしたので、LinkStation LS-C640の診断をすぐにとりかかりました。HDDの分解作業というのは非常に技術的な知識と経験が必要です。分解作業に際に気をつけることとして開封したHDDの中にホコリが入ってはいけないため、クリーンルームいうホコリのない部屋で作業を行わなければいけないほどの作業となります。
このような状況で３日以内で復旧させていただくことができ、お客様にご満足いただくことができました。
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