2013.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 エラーの画面が表示！立ち上がらなくなったサーバー機からの復旧！

お客様からの症状

他の部署からサーバにアクセスできない、と連絡があったので様子を見に行きました。するとエラーの画面が出たままフリーズしていました。
どうしようもなかったので強制的に終了しサーバーを再起動しました。しかしエラーの画面のままうまく起動しませんでした。
他の部署には復旧するのに時間がかかると伝えて、臨時の保存サーバを立ち上げました。メインのサーバがデータの消失なしで復旧はできない結論になりました。
業務は停止していないので緊急ではありませんが、あくまで応急処置をしているため今後に影響が出ることは間違いありません。早めにデータを取り出してほしいとのことでした。

診断内容

初期診断ツールにてハードディスク４台の状態チェックを行いました。
その結果、２台のハードディスクに重度の障害が、１台のハードディスクに中度の障害、残りの１台は正常な状態でした

復旧結果

サーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

サーバ機から取り外された内蔵のハードディスクのみをお送りいただきました。
まずは、専用の機器に手初期診断を行い、ハードディスクの障害度合いを調べました。
４台の構成のうち、２台が重度の障害、１台が中度の障害、１台は正常に稼働しておりました。
重度の障害が発生している２台のハードディスクからのデータの復旧は非常に困難であり、時間がかかるため中度の障害が起きているハードディスクと正常稼働のハードディスクからデータ復旧を行いました。
中度の障害のハードディスクから磁気情報を別のハードディスクに複製し、正常稼働していたハードディスクと組み合わせたところ、必要データを確認することができました。データをお客様にご確認いただき、取得作業を行いました。

今回は、比較的復旧確率が高い２台からのデータ復旧となりましたので、時間もあまりかかりませんでしたが、重度の障害が発生していた場合、非常に復旧の期間と確率も低下いたします。異変を感じたらすぐにご連絡ください。

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