2013.5.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 サーバー障害発生によりデータが取り出せなくなった状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

昨日の午前中にデータをサーバーのOSを更新したところ、再起動の際に全くOSが起動しなくなってしまった。会社のほぼすべてのデータが内部に入ったままなので、早急にデータ復旧を行いたいので、まずは診断をお願いします。

診断内容

サーバーに内蔵されている2台のHDDを診断したところ、物理的な異常は見当たりませんでした。HDD自体に論理障害が発生しているものと判断をし、機材で確認しましたが特に異常はございませんでした。
診断結果としては、サーバーOSのアップデート失敗によるものと思われます。

復旧結果

内蔵されているHDDからデータを取得することができました。復旧率としては、物理的な異常が無かったため、98％以上であると判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

サーバーをお預かりして、データ復旧を行いました。
まずは出張で対応してほしいとのお電話を頂きましたが、費用的なところと現状対応に忙しいため、郵送で送りますとのことでした。
到着したサーバーより、HDDを取り出して、機材を使用して診断をしましたが、物理的な異常は見られなかったので、サーバーOSに対応した復旧ツールを使用してデータの取得を行いました。
全体の容量全て使用しているわけでは無かったので、取得に時間はかかりませんでした。取得後に、データ確認のためのリストをお送りして、正常にデータが出ているかどうかをお客様に確認して頂きましたが、重要データは出ているのでデータ復旧をお願いしますとご依頼を頂きました。
ご納品用のHDDにデータをコピーして、お支払いの後にご納品させていただきました。
重要なデータはバックアップをしっかりととっておきましょう。
異常を感じたらすぐに弊社へお持ちください。

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