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エラーが発生し、データが消えてしまった状態からのデータ復旧

埼玉県さいたま市大宮区・法人様(建設業)

図面データなどをLANDISK(HDL-C500)に入れて使用しておりました。ある日、別のHDDにバックアップを取ろうと思い、大容量のデータをコピーしようとした際、なぜかエラーが発生し、コピーが失敗してしまいました。また、HDD内に保存していたデータも消えてしまうという事態に陥ってしまいました。フリーのデータ復旧ソフトを購入して、復元できるか試してみたが、文字化けしてしまい、上手くデータ復旧できませんでした。もちろん業務で使用する大事なデータだったため、データ復旧専門業者に依頼しようと思い、埼玉県に受付窓口を持つ御社に問い合わせました。
電話で「できれば今週中にデータ復旧してほしい」という旨を伝えたところ、その期日に間に合う1番早い方法でのまずは無料診断の受付方法を教えていただきました。無料診断をして頂いた結果を翌日教えていただきました。1度消えてしまったデータの復旧だったため、なかなか厳しい状況ではあったそうですが、なんとか特に重要だと考えていたフォルダのデータ復旧は可能だということを伝えて頂きました。
その後、新しいHDDにデータを移していただき、中のデータを確認させて頂きました。1度はなくなってしまったデータが戻っていたため、本当に嬉しかったです。今後は今回のことがないように慎重に取り扱っていきたいと思います。ありがとうございました。

「フォーマットしてください」というメッセージが表示された!

お客様情報 埼玉県さいたま市・法人様(運送業)
機器情報
機器 Buffalo/Linkstation
型番 CS-WV2.0/R1
容量 1TB
機器・その他 RAID構成:RAID1
HDD構成:2枚
さいたまオフィス持ち込み
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 15時間
データ復旧作業
機器の症状

いつものようにパソコンを起動させたところ、「フォーマットしてください」とメッセージが出ました。
パソコンの事は詳しくないので素直にそのまま「はい」とクリックしたらデータが消えてしまいました。
重要なデータもあるので何とか復旧させてほしいです。

診断結果・
異常個所

機器の障害発生により、フォーマットしてくださいとメッセージが出たと思われます。
障害の度合いとしましては、論理障害と判断致します。

作業結果
データ復旧の結果

データ復旧の結果、90%以上のデータが復旧できたとみています。

データ復旧の
作業内容

まずは、ハードディスクの磁気情報を別のハードディスクへ移すクローン作業を行いました。

次にスキャン作業を行い、データの抽出が可能か調査を行いました。
今回の場合、被害が軽傷で比較的すぐにデータの抽出に成功しました。

お客様の声

社内で使う重要なデータを早く復旧して頂き、とても助かりました。

データ復旧を依頼するのは初めてでしたが、
不安な面もスタッフの方が丁寧に答えていただくなど親切にして頂き、安心して依頼することが出来ました。

復旧技術担当より

今回のお客様はあまりパソコンに詳しくないとのことで、
御依頼いただく際は不安そうな面持ちで来店されましたが、
無事データが復旧でき、満足そうに帰られたのでこちらとしても安心致しました。

弊社では初めての方や、
パソコンの事を詳しく分からない方にも丁寧な説明を心がけております。
どうぞお気軽にご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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