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データ納品までの流れ

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過去に制作した番組のデータ復旧をしてもらいました

埼玉県川越市・法人様(映像制作)

川越市のローカルテレビ番組の制作を手伝っており、そこで放映した後の番組データを何台もの外付けHDDに保存していました。その中の1台のHDDが故障してしまったようで、USB接続でPCに繋いでも認識しない状態でした。この中には30分番組が20本くらい入っており、後々ブルーレイ化も行おうと考えていたので、特に急ぎで必要ではないですが、データがなくなってしまうと困ります。データ復旧を行っている業者をネットで探したところ、御社に辿りつきました。川越市からオフィスまでの距離は少し遠かったので、無料引き取りサービスを利用し、御社のオフィスまで機器を郵送しました。
翌日にはデータ復旧の無料診断の結果を技術スタッフの方からご連絡いただきました。HDDが物理的に故障している状態ではありましたが、データ復旧の見込みは十分あるとのことだったので、そのまま作業をご依頼しました。
また、その際に今後のバックアップについて相談も致しました。今回のことをきっかけに外付けHDDはいつ壊れてもおかしくないと分かったからです。技術スタッフの方からは「今の時代だとクラウドへ保存をすることが1番安心です」と仰っており、ちょうどデータ復旧と合わせてTENMAというオンラインストレージが付いてくるプランもあるため、そちらで今後の番組データのバックアップを取っていくのはどうかとご提案いただきました。
数日後、弊社の方に復旧して頂いたデータが返ってきました。中を確認すると過去に放映した番組データがきちんとデータ復旧されていたので、しばらく撮影した時のことを思い出しながら確認をしていました。今回は本当に無くなると困ってしまうデータだったのでデータ復旧していただけて良かったと思います。バックアップも試しにオンラインストレージ側に取っていってみようと思います。

特急対応!突然の機器障害により危機的状況からのデータ復旧成功!

お客様情報 埼玉県さいたま市・法人様(ソフトウェア開発)
機器情報
機器 Buffalo/LinkStation
型番 LS-QVL/R5
容量 4TB
機器・その他 HDD4台構成
RAID5
作業時間
診断・調査 50分 復旧時間 7時間
データ復旧作業
機器の症状

エラーランプが点灯してデータが一切読み込めない状態です。

診断結果・
異常個所

4台あるHDDのうち3台が論理障害となっていました。
もう1台は重度の物理障害となっていました。

何らかの原因で、HDDの制御情報が異常な状態に変わってしまっていたためと考えられます。
1台のHDDは記録面を読み取るヘッドという部分が、損傷していて読み取りができない状態であると考えられます。

作業結果
データ復旧の結果

90%以上のデータ復旧に成功しました!

データ復旧の
作業内容

診断後、RAID対応専用機材を使用しました。
仮想RAID構築を行い、データの取得が可能な状態まで復旧致しました。
その後、お客様郵送のHDDにデータを移し、ご納品致しました。

お客様の声

開発中のデータが無くなって、会社が危機的な状況になっていました。本当にありがとうございます。

復旧技術担当より

大プロジェクトを立ち上げて、開発を行っていたそうですが機器が突然使用不可になってしまったため、中に保存していた開発途中のデータとバックアップデータが全く取り出せない状態になってしまったとのことです。

機器をご郵送いただき、弊社で診断させて頂いたところ、4台内蔵されているHDDのうち3台が論理障害で、 1台が重度の物理障害であることがわかりました。
対応としては、RAID5構成を組んでいた機器のためRAID機器専用データ復旧ツールを使用しての作業となりました。
RAID5構成は4台で組んでいて、1台が重度物理障害であった場合それ以外のHDDからデータを特殊な機器で取得することができます。

専用機材を使用して、データ取得が可能な状態であることが確認できました。
仮取得を行い、データのリストを作成してお客様にデータが取得できているかどうか確認していただきました。
データに問題なく、ご発注をいただくことができました。
バックアップは複数とっておきましょう。何か異常が感じられたら、すぐに弊社へご相談ください。

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