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2013.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 障害によりフォルダ構成が完全に見えなくなってしまったTeraStationからデータ復旧成功!

埼玉県さいたま市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-WV4.0TL/R1
  • 2TB×2台 RAID1構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

ファイルサーバーとして使用していたTeraStationが突然エラーを出して止まってしまった。表示ではエマージェンシーモードと表示されている。保守業者さんに診てもらったが、HDDに異常があるようです。データ共有用の機器として使用していたので、各担当者の案件情報がバックアップできずに入ったままになっています。業務支障が出る前になんとかしたいので、データ復旧をお願いします。

診断内容

1台ずつHDDを取り出して、診断を行いました。
その結果、2番目のHDDに重度の物理障害が発生していることがわかりました。
1番目のHDDについては、障害は軽微で復旧ツールによる取得が可能であると判断しております。

復旧結果

お送りいただいたTeraStationから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データの取得は1番目のHDDより行いましたが、RAID構成を組んでいたため、データとしては破損が見られない状態でした。2番目のHDDに関しては、重度障害のためHDD自体が動かなくなってしまっていたようです。
障害が起きる原因は複数あるため、特定が難しいのですが、記録面へのデータ読み取り部の接触により深いキズができてしまったのが原因ではと思います。
障害はいつ起きるかわからないので、常にバックアップを取っておくことをお薦めします。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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