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2013.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 突然アクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧成功!

埼玉県さいたま市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

TeraStationを社内でデータベースなどのサーバーとして使用していたのですが、突然ネットワークからアクセス出来なくなってしまいました。
再起動を試しましたが改善せず、メーカーに聞いたら基盤は大丈夫ではないかと言われました。
遅くなればなるほど業務に支障が出るため、できるだけ早くデータ復旧をお願いします。

診断内容

弊社の診断機器にてTeraStation HD-H1.0TGL/R5の内部に格納されているハードディスクをチェックしたところ、1番と2番に軽度の読み取り障害が起きている事を確認しました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

診断内容から軽度の物理障害と判定し、安全の為にTeraStationに格納されているハードディスク全台の磁気情報を別のハードディスクに移すクローン作業を行いました。
その後ハードディスクに残されていた情報をもとにRAIDの再構成を試みたところ、問題なくデータが復旧出来る事を確認しました。
数点データのオープン確認を実施した結果ファイルの破損等が見られなかったため、お客様にご確認していただいたところ、フォルダの構造等に問題がないことを確認しました。

今回復旧したHD-H1.0TGLは2004年頃に作られた物でした。
ハードディスクの寿命は約3年といわれております。復旧した時点で既に6年は使用しており、限界を超えていたのではないかと思われます。
ハードディスクは消耗品です。早めのバックアップ・買い替えをお勧めいたします。
また、弊社ではオンラインでデータのバックアップが出来るクラウドサービス「TENMA」をお勧めしております。ぜひご検討ください。

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 テラステーション の主な故障・症状

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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