2012.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ファームウェア異常のテラステーションの復旧

お客様からの症状

業務でTeraStation（TS-H1.0TGL/R5）を使用しておりました。
4枚のHDDのうち1枚にエラーが表示されていたので、ハードディスクを交換してみました。
しかし使用を続けているうちに、ファームウェアに異常が出てしまい、「E07」というエラーも表示されました。
中のファイルにアクセスすることもできず、必要なデータを全て見つけ出すことができませんでした。
これ以上は自分でどうすることもできないので困っています。TeraStationの総容量は1TBですが、欲しいデータはフォルダ1つだけです。
このデータのみを復旧していただくことはできますでしょうか。

診断内容

診断ツールにてTeraStation（TS-H1.0TGL/R5）のハードディスクをチェックしたところ、4台中の1台のHDDに異常があることが分かりました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼いただいたお客様のTeraStation（TS-H1.0TGL/R5）は2番ディスクのみエラーが出ている状態でした。
お客様が必要とされていたデータのフォルダ名が分かっていたので、それだけを復旧させました。
そのため、通常の全てのデータを復旧させる場合と比べると、格段に早く復元させることができました。
即日納品いたしましたので、お客様にも大変喜んでいただけました。

リプラスは必要なデータのファイル・フォルダ名が分かっていましたら、それのみ選んでいただいて復旧する「データセレクト」というプランがございます。
復旧時間が早く、値段も抑えることができますので、ぜひご活用ください。
電話での相談お待ちしております。

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