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2013.10.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例22 エラーE04が出てしまったRAID5構成のBUFFALO製TeraStationからのデータ復旧成功

埼玉県さいたま市・法人様(医療機関)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

数日前からファイルを開くのに時間がかかるようになり、ネットワークも調べたが原因不明。今日再起動を試みたところ、エラーメッセージがいろいろと出て、最終的に「E04」警告音と赤ランプになってしまったとの事。異音はなし。

診断内容

専用機材にてBUFFALO製TeraStation(TS-X2.0TL/R5)の中からHDDを1台づつ取り出し、状況をしらべました。2番ハードディスクには基盤障害、セクター障害、ヘッド障害が発生しておりました。他の3本のハードディスクは多少エラーが発生していました。RAID構成は完全に崩れていました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-X2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

現地での診断状況で、全台に障害が発生しておりましたが、2番のハードディスクの状況が悪かったため、2番を専用機材にて、残り3本はオリジナルの状態でRAID構成の解析を行いました。
時間としてはサイズの大きいデータがありましたが、ファイル数としてはまだ容量に対しては少ないほうでした。さらに納品用媒体はUSB3.0タイプを使用することでスピード納品に成功しました。

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