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2013.11.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 読み書きが遅くなり、ついにアクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧

埼玉県久喜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

部署内(20名程)でBuffalo製のTeraStation(TS-XE4.0TL)に共有データを保存して使用していました。前からデータの読み書きが遅いと感じてはいましたが、とうとう今朝にアクセス出来なくなってしまいました。社内のSEに診てもらいましたがどうにもできず、専門業者に出さないといけないといわれてしまいました。見積書など日々管理し続けている重要データが入っているので一日も早くデータ復旧をして欲しいとご依頼いただきました。

診断内容

診断ツールにてBuffalo製のTeraStation(TS-XE4.0TL)のハードディスクチェックをしたところ、4台中2台のハードディスクに軽度物理障害が起きていることがわかりました。

復旧結果

Buffalo製のTeraStation(TS-XE4.0TL)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はRAID5構成であるBuffalo製のTeraStation(TS-XE4.0TL)を出張でお客様の会社へお伺いして復旧いたしました。
状況としては4台のハードディスクの内2台が軽度物理障害を起こしてしまっていたため、弊社の専用ツールで磁気情報の転写作業を行い、RAID構成を復元させましたが、RAIDの再構成が途中まで走ってしまっていたため、思ったより時間がかかってしまいました。夜通しで作業をさせていただきましたがデータを確認して頂ける状態にするのに丸1日かかってしまいました。
それでも翌日にはデータを納品完了することができ、お客様には大変満足していただくことが出来ました。
本当にお急ぎでデータ復旧が必要な場合、弊社では深夜でも対応出来ます。まずは一度ご相談のお電話を下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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