2012.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 カーネルの読み込みに失敗し「EMモード」になってしまった

お客様からの症状

昨日まで通常通り業務で使用していたTeraStationが今日出勤してみるとカーネルの読み込みに失敗していました。再起動を何度か繰り返してみたところ、TS-H1.0TGL/R5がEMモードになってしまいました。
システムエラーの表示は「E04」。ファームウェアのアップデートはできておりませんでした。中には今日も仕事に必要なCADのデータや見積もりの書類などすべて入っており、急いで緊急対応も可能であるリプラスさんに持ち込みました。

診断内容

弊社の診断ツールにてBuffalo製TeraStation内の内蔵ハードディスク4台をチェックしたところ、4台ともにハードディスクに物理的障害が発生していないと判断されました。
その情報をもとに、TeraStation内の4台の内蔵ハードディスクのRAIDを再構成させ、データを読み出しすることに成功致しました。

復旧結果

テラステーション（TS-H1.0TGL/R5）から９５%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

容量１ＴＢのBUFFALO製TeraStation/TS-H1.0TGL/R5でしたが、復旧ツールでRAID構築し、お急ぎでしたので、慎重に作業をしながらもスピードを重視して復旧作業に臨みました。
今回は物理的な問題ではなかったので、大容量ではありましたが、比較的スムーズに作業を進める事ができました。

TeraStationから救出したデータをRAID５に再構築を行い、お客様にデータ確認後、すぐにデータを取り出しました。業務が止まってしまうとの事でとてもお急ぎでしたが、朝お持込み頂いたTeraStationを何とかその日の間にデータ納品でき、喜んで頂けました。

お急ぎのお客様は、すぐフリーダイヤルでご相談下さい！

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