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2019.5.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 EMモードよりデータ復旧 成功

埼玉県・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XL4.0/R5
  • 1TBx4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分 / 5時間

お客様からの症状

休み明けに出社をしたら、EMモードになっていた。
金曜日にバックアップを取る構成をしていた気がするが、設置したものがいないため構造が不明。
電源のON・OFFを行っても、LANケーブルを抜き差ししても、EMモードから変わらない。
導入した業者に確認してもらったが、データ復旧は行っていないとのことで、困っている。
業務が止まってしまうのでなんとかしてほしい。

診断内容

Buffalo製のTeraStationのEMモードからの復旧のご希望でした。
TeraStationの内部より、HDDを4台取り出し診断を行いました。
4台ともに内部データのシステム情報が一部破損してる状態でした、そのため、TeraStationの機械からHDDにアクセスしても、情報が読み出せない状態となっております。
HDDを取り出し、専用機器を用いながら内部データにアクセスを行いました。

復旧結果

TS-XL4.0/R5より、90%以上のデータの復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation/TS-XL4.0 よりのご依頼でした。長年使っていると、HDDも寿命により読み込めなくなったり、今回の症状より重度になる可能性もあります。
今回は4台とも軽度な障害でしたので、データの取り出しが出来ましたが、重度障害になりますと、データが取り出せなくなる可能性があります。
そうなってしまっては非常に危険です、そのためバックアップが必要となります。

弊社では、ご相談をいただければ耐久性の高いHDDなどのお勧めもできますので、ご連絡ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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