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2013.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 Emergency MODEからのデータ復旧成功!

埼玉県熊谷市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-QVH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
埼玉出張データ復旧

お客様からの症状

全社員共有でしていたBuffalo社製TeraStation(TS-QVH4.0TL/R6)を電源が切れていると勘違いし、電源コードを引き抜いてしまった影響でTeraStationの表示板に『Emergency MODE』と表示されたまま、どのパソコンからもデータにアクセスできなくなってしまいました。
製造業ですので、設計図面や仕様書等のCAD,エクセル,PDFデータが全て入っているため業務が止まってしまっている為、いち早くデータ復旧が必要なので、現地で復旧しすぐにでも運用できるようにしたい。

TeraStationからサーバに移行しようとしていた矢先のことなので、他にバックアップはありません。

診断内容

出張専用カーでデータ復旧専用機材を運び、埼玉県所在の会社様にお伺いし、即座にTeraStationの内蔵ハードディスク4台の診断に入りました。
専用機材にての診断の結果、4台中1台のハードディスクに物理的異常があることが判明いたしました。

物理損傷があるハードディスクのデータの磁気情報を新しいハードディスクに移し、再度4台のハードディスクでRAID6を再構築したところ、お客様ご要望のCAD,エクセル,PDF等のデータが確認できました。

復旧結果

TeraStationからほぼ100%のデータ復旧をすることが出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧も出張対応ご希望で、非常にデータ復旧を急がれているお客様でした。
私どもは、日本各地に出張対応が出来るよう『特急出張専用カー』を日本全国に6台保有しており、即座に診断し、データのご納品まで最速で対応可能です。
この度のお客様も当日のご納品で満足していただけました。
今後、さらにデータ復旧が増えてくると思いますが今後のデータ保管にお困りの方でも、弊社のクラウドサービス『TENMA』を使用していただければデータのバックアップも安心ですので、お困りの方は、特急データ復旧WinGet!までご連絡ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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