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2013.5.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然認識しなくなったTeraStationからの復旧成功!

埼玉県越谷市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

BuffaloのTeraStation TS-X2.0TL/R5を約3年間使用しています。
購入した時はRAID5でしたがRAID1に変更して3枚でミラーリングにして使用していました。
起動させてアクセスしようとしたらアイコンが表示されていませんでした。
会社で提携している業者さんに連絡を取り、TeraStationを見てもらいましたが状況は変わりません。
TeraStationの中にはCADやエクセル、ワード、Outlookなど業務に使用する重要データばかりです。
取り急ぎで必要なデータも保存されています。
このデータが無いと業務が止まってしまうので早急にデータ復旧をお願いいたします。

診断内容

TeraStation TS-X2.0TL/R5内の4枚あるHDDのうち3枚だけRAID1で使用していたということでした。

まずは弊社ツールを使いハードディスクのチェックを行いました。結果RAID1を組んでいるHDDが3枚とも論理障害であることが分かりました。
その後、弊社復旧ツールを使用して3枚のハードディスクからデータ復旧を行いました。

復旧結果

TeraStation TS-X2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回お客様からお預かりしたTeraStationには業務で使用するCAD、ワード、エクセルなどが保存されていました。
どれも無いと業務が停止してしまう恐れがあるデータばかりなので急いで復旧して欲しいとの事でした。

データの量が多く復旧に時間がかかってしまうので、お客様が業務で直ぐに使用するデータを優先的に復旧して納品、その後に残りのデータを復旧させて頂きました。

TeraStationは複数の人がデータの管理をすることが出来るので便利なのですが、アクセス不可になると業務が停止してしまう事があります。

TeraStationにアクセスが出来なくなってしまいお困りの際はデータ復旧リプラスまでご相談下さい。

また、弊社ではオンラインストレージサービス・TENMAをお勧めしております。お客様のデータを一生お守りできるサービスですので、ぜひ弊社までご相談をお待ちしております。

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 テラステーション の主な故障・症状

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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