2013.9.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 カタカタと音が鳴り始めたハードディスクからの復旧に成功！

お客様からの症状

仕事で使用しているLogitecのLHD-EDSAU2シリーズという外付けハードディスクですが、突然カタカタという様な音が聞こえだし止まってしまいました。電源の抜き差し、再接続等をしてみましたが、認識されません。建設現場の写真の他、業務上のデータが入っていてバックアップはしていないのでとても困っています。できるかぎり早急にデータ復旧をしてほしいです。よろしくお願いいたします。

診断内容

初期診断で磁気ヘッドの異常が判明いたしました。中度程度の物理障害ですが、当社の専用復旧機材によりデータ復旧可能と判断いたしました。

復旧結果

ハードディスクのクローンを作成しデータ復旧作業を進めました。お客様の必要データの確保は問題なく成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧対象機器はLogitec製のLHD-EDSAU2という外付けHDDでした。どうやらご使用中にHDDからカタカタと音が鳴り始めパソコンに接続しても認識されなくなってしまった様です。HDDから異音がするのは物理障害発生の可能性が極めて高いです。しかしながら、物理障害といっても軽度・中度・重度と障害の程度によって分けられるので、それによって復旧作業は大きく異なってまいります。今回は、HDDの分解といった作業までは至らずにデータ復旧を完了させる事ができました。

お客様にデータをご納品した際は「業務上のデータが入っていて、作業が進行できなくなっていたので助かりました」と言っていただけました。

当社はお客様の大切な記録を安全に、なおかつ最速でデータ復旧する事を最重要に業務にあたっています。そのために常に最新の技術、機材をもってデータ復旧を行っています。機器のトラブルによりデータ復旧でお困りの際はまず、ご相談ください。

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