2013.1.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 停電によりどのPCからもアクセスできなくなってしまった

お客様からの症状

同型番LinkStation　HD-W500IU2/R1を2台得意先からお預かりしました。停電により2つの部署のHD-W500IU2/R1が（2台お持ち込みされました）アクセスしなくなってしまった。複数のパソコンで共有しているLinkStationだが、どのパソコンからもアクセスしない。LinkStationをみるとエラーランプが点灯している。できるだけ早くデータがほしい。
非常に重要なデータのため、持ち出すことができません。出張データ復旧をお願いします。

診断内容

LinkStation500GB×2から、HDD×2を取り出しました。初期診断では、専門機材にHDDを接続、HDD部品の状態を診断しました。診断結果と致しましては、物理障害を確認しました。2本すべてのHDDにヘッド動作、イメージ取得割合に異常を確認、軽度の物理障害を判断致しました。オリジナルHDDからデータ復旧が困難と判断したため、磁気情報を健康なHDDに移す作業を行い、複製HDDを作成しました。複製HDDを確認したところ、システム情報が消えていることを確認、解析分析を行いシステム情報のサルベージを試みました。サルベージしたシステム情報から、RAID解析分析を行い、データ復旧を試みました。2台とも同じ状況。

復旧結果

LinkStation（LS-WH1.0TGL）2台共に99%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

停電によるHDDの故障はよくあることです。HDDは回っているときに急にとまってしまうとプラッターという円盤部分にヘッドが当たり傷ついてしまうことがあります。このようなときに備えて予備電源装置を備える等の対応が必須です。また、当社のクラウドサービスTENMA等の、インターネットをかいしたデータ保存を行えばより安心です。大容量のLinkStationを当社復旧ツールで、論理領域上からデータを確認し、取得しました。緊急対応をご要望でしたので、当日即納でき、お客様に御満足いただくことができました

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